En una cafetería de Quito, un joven revisa su celular mientras espera el café. No está viendo una serie completa ni leyendo un artículo extenso. Está interactuando con un personaje ficticio en Instagram, comentando un video corto en TikTok y, al mismo tiempo, buscando un podcast donde se narra un episodio complementario. Esa escena, que parece parte de una rutina digital cualquiera, es en realidad la manifestación viva de una comunicación transmedia bien ejecutada.
Ya no basta con estar en todas partes. Hay que decir algo distinto en cada lugar, construir una historia que se despliegue como un rompecabezas entre plataformas. Lo que antes era un monólogo mediático, hoy es un universo expandible y participativo, donde cada fragmento aporta valor y despierta emociones.
Comunicación transmedia: más que un mensaje, una experiencia
El concepto de comunicación transmedia ha evolucionado hasta convertirse en una herramienta indispensable para conectar de manera más significativa con audiencias que hoy son multisensoriales, multitarea y multiplataforma. Henry Jenkins (2006) la definió como “el arte de crear mundos”, y eso es precisamente lo que sucede cuando cada plataforma suma una nueva dimensión a la historia.
Pero ¿por qué importa tanto esta forma de narrar? Porque en un entorno saturado de información, la atención es uno de los bienes más escasos. Una historia que se fragmenta intencionalmente entre canales —sin repetirse, pero manteniendo coherencia— consigue que el público no solo observe, sino que participe. No se trata de decir lo mismo en TikTok, Instagram y YouTube, sino de entregar piezas distintas de un mismo universo que el usuario quiera ir descubriendo.
Beneficios clave de aplicar comunicación transmedia
Implementar una estrategia de comunicación transmedia no es solo una moda creativa; es una decisión que genera valor tangible y emocional para marcas, instituciones, medios y creadores.
1. Mayor participación y conexión emocional
Al involucrar al usuario en múltiples niveles y formatos, se potencia el engagement. Ya no es solo un espectador, sino un explorador de una historia. Esta participación activa despierta emociones más profundas y duraderas, lo que se traduce en lealtad y recordación (Sánchez Silva, 2022).
2. Ampliación del alcance y segmentación natural
Cada plataforma atrae públicos diferentes. Lo que a un adolescente le emociona en TikTok, quizá a un profesional le impacta en LinkedIn. La comunicación transmedia permite adaptar el relato a esos lenguajes sin perder el hilo narrativo, logrando así llegar a más personas sin perder coherencia (UNIR, 2024).
3. Construcción de comunidades
Una historia compartida entre plataformas no solo construye una audiencia: construye una comunidad. Personas que comentan, crean contenido derivado, comparten teorías, interactúan con personajes ficticios o reales. Esta red viva de usuarios es uno de los activos más poderosos de cualquier marca o medio.
4. Potencial educativo y transformador
En sectores como la educación, la cultura o la política, la comunicación transmedia se convierte en una herramienta para generar pensamiento crítico, participación ciudadana y aprendizaje experiencial. Al usar distintos formatos, se pueden abordar temas complejos desde ángulos variados, fomentando una comprensión más rica (Salinas & Kleiner, 2021).
5. Innovación y diferenciación en un mercado saturado
En un océano digital repleto de contenidos repetitivos, las estrategias transmedia permiten diferenciarse. Quienes apuestan por este modelo se posicionan como referentes creativos, disruptivos y relevantes para sus audiencias. Es una forma de hablar con voz propia en medio del ruido.
Casos reales en Ecuador: cuando la risa también se expande
Un ejemplo que ya forma parte del ADN digital ecuatoriano es Enchufe.tv. Lo que comenzó como una serie de videos de humor en YouTube se ha convertido en una experiencia transmedia que conecta con audiencias dentro y fuera del país. Sus historias continúan en Instagram con mini clips, en TikTok con desafíos virales, en eventos presenciales e incluso en colaboraciones con marcas (Rivera, 2018).
Cada canal no repite, sino que complementa. Es una historia viva, expandible, donde los personajes trascienden el sketch para formar parte del día a día de quienes los siguen.
Comunicación transmedia en América Latina: participación, política y cultura
En México y Colombia, las campañas electorales recientes usaron la comunicación transmedia como herramienta para conectar con públicos jóvenes. Videos de TikTok, memes, transmisiones en vivo y hasta videojuegos simples sirvieron para acercar ideas políticas y fomentar el voto (Scolari & Piñón, 2016).
En el ámbito cultural, telenovelas y series comenzaron a jugar con contenido complementario exclusivo para redes sociales, generando microhistorias paralelas que enriquecen la experiencia del espectador y prolongan la conversación más allá de la pantalla.
Durante la pandemia, medios en Ecuador también aplicaron estrategias transmedia para informar y acompañar a una población confinada: desde campañas multimedia hasta narrativas colaborativas que daban voz a la ciudadanía (Salinas & Kleiner, 2021).
El poder de la comunicación transmedia como narrativa del futuro
Hablar de comunicación transmedia es hablar de una nueva forma de estar en el mundo digital. No se trata solo de tecnología, sino de visión. Una visión donde cada historia puede expandirse, donde cada medio puede sumar, y donde cada usuario puede ser parte del relato.
A medida que tecnologías como la realidad aumentada, la inteligencia artificial o el metaverso se desarrollan, el futuro se escribirá en pantallas interconectadas. Quienes dominen esta forma de contar, estarán más cerca de emocionar, educar, movilizar y transformar.
Porque en un mundo que cambia a mil revoluciones, las historias siguen siendo nuestro ancla. Y contarlas bien, en muchos lenguajes y formatos, es una de las herramientas más poderosas que tenemos para construir comunidad, identidad y futuro.
Fuentes
- Jenkins, H. (2006). Convergence Culture: Where Old and New Media Collide. New York University Press.
- Levy, G. E. (2017). Producción de contenidos transmedia, una estrategia innovadora. Recuperado de https://www.scielo.org.co
- Pujol Capllonch, J. (2018). Narrativa transmedia como estrategia de contenidos. Recuperado de https://www.jaumepujolcapllonch.com
- Rivera, S. (2018). Narrativas transmedia en Ecuador: Caso Enchufe.tv. Recuperado de https://soniariverablog.wordpress.com
- Salinas, B., & Kleiner, K. (2021). Periodismo transmedia en Ecuador durante el confinamiento. Recuperado de https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/21264
- Scolari, C. & Piñón, J. (2016). Transmedia storytelling in Latin America: Between entertainment and politics. Palabra Clave, 19(4).
- Sánchez Silva, M. (2022). Engagement y narrativas digitales. Revista Latina de Comunicación Social.
- UNIR. (2024). Branding transmedia: qué es, estrategias y ejemplos. Recuperado de https://www.unir.net
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